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保险科技就是让客户觉得安全、被尊重

2019-02-26 09:09:28 分类:保险知识    

5月16日,来自寿险、财险、健康险、互助保险、互联网保险、海外保险、高等院校以及保险行业组织等方面的17位行业领袖及专家在北京举行了一场闭门会议。这场由金融界保险主办的“宣武门论坛·燕梳茶会”致力于研讨、探索、追寻保险及相关领域的前沿问题及其对策。

关于保险科技南开大学民商法学教授、博士生导师韩良认为:

第一,金融科技特别是保险科技,不要把它推到一种极致上,人的认知能力是非常有局限的,我们对未知的世界的认识不能盲目乐观,越往深发展可能越复杂,科技所起到作用有限,不能觉得科技什么都能做。

第二,科技最终的目的是增进人的幸福。现在很多人把保险科技作为一种营销的手段,对于保险公司来讲,保险科技可以获取客户数据,在进行产品营销的时候大大方便了保险公司,但也可能侵害了客户的隐私权。从客户的角度上讲,科技应该提供一种更好的客户体验。保险科技应该使保险公司信息更加透明,客户获取保险公司的产品信息更加便捷。

投哪个保险,买哪个保险公司的产品,应该建立在客户对保险公司及其产品的信息全面了解的基础上。现在很多保险公司的内部数据,对于客户来讲就是黑箱。能不能运用保险科技,实现信息对称,让客户选择保险产品更加能符合他自己的意志。保险应该是所有金融机构里面跟爱结合的最紧密的机构,通过科技让保险这种爱的职能更加放大,给大家带来真正的便利和被尊重的感觉,这可能是作为保险科技发展一个趋势和真谛。

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